Pourquoi les acheteurs et les agents immobiliers doivent-ils avoir le dos de chacun

Pourquoi les acheteurs et les agents immobiliers doivent-ils avoir le dos de chacun?

Il peut être très facile pour des acheteurs trop pressés de perdre le temps d’un agent bien intentionné. Voici ce que les deux parties devraient savoir.

Rechercher une maison et faire appel à un agent immobilier n’est pas la même chose qu’il y a une génération. L’espace (à la fois physique et virtuel) entre l’acheteur et l’agent immobilier était beaucoup plus grand et le rapprochement était plus lent et plus méthodique.

Si un acheteur voit une pancarte à vendre ou une annonce dans le journal, il peut contacter le bureau de l’agence immobilière, obtenir des informations et passer à autre chose. Ou ils pourraient marcher dans une maison ouverte solo. Ils pourraient être plutôt anonymes.

Mais les acheteurs actuels vivent en ligne. Ils peuvent cliquer, envoyer des SMS ou des e-mails aux agents et s’engager sérieusement en quelques heures. Mais cela signifie-t-il qu’ils sont des acheteurs actifs et sérieux, prêts à effectuer des transactions? Pas nécessairement.

L’expérience de l’agent immobilier

Pendant ce temps, les agents immobiliers, qui sont des entrepreneurs indépendants ne disposant que d’une commission, se promènent parfois pendant des heures pour se rendre chez eux. Ils peuvent emmener ces acheteurs pendant des jours, voire des semaines, pensant avoir un client réel qu’ils peuvent aider. Ils peuvent faire une offre ou deux au nom du client, voire assister à une inspection de la maison de deux à trois heures… tout cela avant que l’acheteur décide de faire marche arrière. Ils peuvent acheter une maison différente de l’agent, ou pas.

Des agents bien intentionnés et assidus peuvent finir par avoir l’impression que leur temps n’est pas valorisé – en particulier quand ils n’ont plus jamais entendu parler de cet acheteur.

Qui est responsable?

Est-il incombant à l’agent de mieux gérer son temps et de qualifier ses clients acheteurs potentiels? Ou l’acheteur devrait-il être clair avec l’agent dès le début, s’ils ne sont pas encore sérieux?

Je pense que le consommateur vient en premier, et qu’il appartient à l’agent de mieux se qualifier – du mieux qu’il peut. Mais c’est aussi une partie de l’activité, et du niveau du parcours. Les agents s’inscrivent pour un travail de vente et ne peuvent pas remporter tous les contrats. Ils doivent poser de nombreuses questions à leur nouveau “client” avant de gagner leur temps et d’encaisser un salaire qui n’existe pas.

Certains consommateurs apprécient l’attention qu’ils reçoivent de ce nouvel “ami” qui va les guider, leur faire visiter et leur apprendre quelque chose de nouveau sur le monde de l’immobilier. Si l’acheteur ne paie pas le temps de l’agent, le raisonnement est souvent choisi: pourquoi ne pas faire quelques promenades et voir de belles maisons?

Mais les futurs propriétaires devraient être conscients de leurs intentions et des ressources que l’agent leur fournit.

Alors, que doit faire un acheteur?

Tout le monde doit-il arrêter de chercher en ligne ou de cliquer sur le bouton «Contacter l’agent»? En aucune façon. Les consommateurs doivent toujours être libres de cliquer, de poser des questions et de recueillir des informations.

Mais ils devraient être conscients de la façon dont les choses fonctionnent une fois qu’ils commencent à s’engager sérieusement. La plupart des acheteurs ne réalisent pas qu’il existe un processus d’achat d’une maison et que cela se produit rarement du jour au lendemain. À partir du moment où ils cliquent pour la première fois sur la photo de la salle de bains Killer Master jusqu’à ce qu’ils reçoivent les clés, il peut s’agir d’un an et de trois douzaines (ou plus) de visites de maisons.

Et si les choses ne vont pas avec l’agent avec lequel vous vous engagez dès le début, passez à autre chose. Continuez à faire des recherches de manière indépendante ou faites-vous référer à un bon agent local. Ou, mieux encore, suivez le courant et le bon agent viendra de façon organique.

Et qu’en est-il des agents?

Les professionnels de l’immobilier doivent comprendre qu’un texte, un clic ou un courrier électronique ne fait pas de l’acheteur un acheteur actif. Un bon agent maîtrise le processus de vente et pose beaucoup de questions aux acheteurs pour qu’ils les lisent. Un bon agent remplit son entonnoir de ventes avec un mélange de personnes dans toutes les parties du processus d’achat d’une maison.

Dès le début, un agent doit être une lumière indicatrice, débrouillard et prêt à répondre aux questions. À mesure que certains de leurs acheteurs deviennent plus sérieux, les professionnels de l’immobilier intelligents savent où diriger leur attention.

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